Ervaringen met Academica
Hieronder vind je ervaringen van onze klanten.
We plaatsen álle ervaringen, uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid.
Ben je klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar jouw ervaringen.
Academica
scoort gemiddeld een
Dit is de gemiddelde waardering door Academica
klanten in de afgelopen 3 maanden. Actueel en transparant.
Hieronder zie je al onze 2110 ervaringen.
Zoals altijd snelle en vakkundige afhandeling. Heeft aan een half woord genoeg. Tussendoor vragen zijn geen probleem en krijgen snel antwoord.
Bedankt weer!
Communicatie is netjes en vriendelijk. Wellicht wat beter in dossier verdiepen. Ons dossier was eenvoudig (verhoging lening binnen bestaande zekerheid), maar er waren toch een aantal telefoontjes nodig vanwege onjuiste opdracht naar NTS, verwijzing naar notaris (wat niet aan de orde was) en zo nog een aantal puntjes. Is allemaal netjes opgelost en heeft uiteindelijk geen problemen opgeleverd, maar wilde dit toch even noemen.
goed bereikbaar; toegankelijk; snel; accuraat
Zowel qua advies als dossiersupport uitsluitend zeer positieve ervaringen opgedaan. Steekwoorden: professioneel, adequaat, oplossingsgericht, realistisch, goed bereikbaar en overall buitengewoon klantvriendelijk. Een absolute aanrader!
1. Het duurde heel lang. Telkens werd alles teruggestuurd. En moest weer een pagina erbij, telkens weer iets aangepast. Of dat het er wel instond, maar niet gelezen werd.
2. We gaan inderdaad iets erop vooruit, maar door alle hoge eenmalige kosten die niet in de hypotheek worden meegenomen, duurt het iets meer dan zes jaar voordat we daadwerkelijk iets minder zullen gaan betalen.
3. De kosten zijn enorm hoog.
Over 2 en 3 dat hebben we ons niet gerealiseerd toen we de hypotheek aangingen en volgens ons ook niet duidelijk gecommuniceerd.
Uitgangspunt was minder betalen, uiteindelijk betalen we per maand zestig euro minder dan eerst, echter de schuld is met bijna vijftigduizend omhoog gegaan. En dat is veel.
4. De notaris die vraagt ook nog een formulier in te vullen met gegevens die al overal staan.
Alle punten bij elkaar:
Communicatie.
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review. Wij vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over diverse punten. Een collega van ons team Hypotheken heeft per mail contact met u opgenomen. Hij verdiept zich in uw dossier en komt hierop terug bij u.
Vriendelijke groet, Academica - 24 mei 2022
Wij zijn vakkundig en prettig geholpen door onze adviseur. Hij heeft tijdens onze gesprekken altijd de tijd genomen alles helder uit te leggen. Klein minpuntje was soms de matige bereikbaarheid. Verder complimenten hoe professioneel en betrokken wij zijn geholpen tijdens het gehele proces van advies tot oversluiten van onze hypotheek.
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons! We vinden het fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw hypotheekadviseur. Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen uw feedback hierin mee.
Vriendelijke groet, Academica - 24 mei 2022
Krijg een mailtje om de notaris te bellen, maar geen telefoonnummer
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te vernemen dat u geen telefoonnummer heeft van de notaris. Wij sturen uw opmerking door naar de afdeling Hypotheken. Zij pakken dit verder met u op.
Vriendelijke groet, Academica - 23 mei 2022