Academica ervaringen
In totaal vind je hier ruim 2193 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Academica?
Deel jouw ervaringAlle ervaringen
De adviseur heeft de hypotheek op ons woonhuis geregeld.
Alle documenten zijn ik in het bestemde depot geupload en hij heeft ons gebeld dat alles compleet was. Vervolgens werd het dossier overgedragen naar de dossierbehandelaar. Deze collega heeft ons gevraagd om opnieuw documenten te uploaden die we al eerder geupload hadden. We hebben de adviseur daarover geïnformeerd dat dit een verbeterpunt voor de toekomst kan zijn, zodat klanten niet 2 keer dezelfde documenten hoeven te uploaden.Vervolgens ontstonden er serieuze problemen m.b.t. de aanvraag van onze hypotheek bij Attens. Het bindend krediet aanbod kon niet voor 2 augustus 2021 worden geregeld. Bij navraag aan dossierbehandelaar bleek dat de adviseur de aanvraag niet had verstuurd omdat hij in de veronderstelling was dat er geen duidelijkheid was m.b.t. de hoogte van het hypotheekbedrag, terwijl het door ons ondertekende document van Attens geupload was. Dit heeft tot stressvolle situatie geleid tijdens onze vakantie. Vandaar de 2 sterren.
Alle documenten zijn ik in het bestemde depot geupload en hij heeft ons gebeld dat alles compleet was. Vervolgens werd het dossier overgedragen naar de dossierbehandelaar. Deze collega heeft ons gevraagd om opnieuw documenten te uploaden die we al eerder geupload hadden. We hebben de adviseur daarover geïnformeerd dat dit een verbeterpunt voor de toekomst kan zijn, zodat klanten niet 2 keer dezelfde documenten hoeven te uploaden.Vervolgens ontstonden er serieuze problemen m.b.t. de aanvraag van onze hypotheek bij Attens. Het bindend krediet aanbod kon niet voor 2 augustus 2021 worden geregeld. Bij navraag aan dossierbehandelaar bleek dat de adviseur de aanvraag niet had verstuurd omdat hij in de veronderstelling was dat er geen duidelijkheid was m.b.t. de hoogte van het hypotheekbedrag, terwijl het door ons ondertekende document van Attens geupload was. Dit heeft tot stressvolle situatie geleid tijdens onze vakantie. Vandaar de 2 sterren.
Bart uit Dordrecht - 12 augustus 2021
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet helemaal positief is. Wij nemen graag telefonisch contact met u op om uw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Academica - 12 augustus 2021
positief
Bart uit Bilthoven - 12 augustus 2021
Goede, snelle en praktische service. Bedankt.
Alwin uit Castricum - 11 augustus 2021
Snelle afhandeling, duidelijke communicatie.
Dominique uit 's-Gravendeel - 11 augustus 2021
prettig en deskundig, reageert snel op vragen.
alleen had ik verwacht dat de adviseur ons gedurende het gehele traject zou begeleiden en er niet diverse meer bij betrokken zouden zijn.
alleen had ik verwacht dat de adviseur ons gedurende het gehele traject zou begeleiden en er niet diverse meer bij betrokken zouden zijn.
marcel uit eindhoven - 10 augustus 2021
Snel, klantvriendelijk, eenvoudig, online, goed bereikbaar, betrouwbaar, fijn portaal en goed advies.
Charlotte uit Hoofddorp - 10 augustus 2021