Ervaringen met Academica

Prima geholpen en met 3 mogelijke hypotheken gekomen.

Adviseur is scherp, weet wat er te vinden is, versplit geen tijd. Hulpdiensten voor documentafhandeling zijn erg behulpzaam en altijd bereikbaar via telefoon.

Mogelijk verbeterpuntje: hier en daar schoonheidsfoutjes (typfoutjes, foutjes in adviesdocumenten m.b.t. hypotheekeigenschappen) in documenten geleverd door adviseur, maar die worden snel opgelost.

De professionele inzet van de adviseur en kennis van zaken vwb hypotheek- mogelijkheden zijn van hoog niveau. De geldgever vroeg veel materiaal op het laatste moment -maar alles is binnen de tijd aangeleverd en akkoord bevonden.

Ook de gedegen invulling en assistentie van de dossierbehandelaar was ons zeer welkom.
Kortom; Academica bleek ons de juiste keuze, waarvoor hartelijk dank.

De afgesproken tijd werd keurig aangehouden voor het gesprek. De vragen die ik had konden allemaal beantwoord worden. De totaalprijs van het hypotheekpakket vond ik aan de hoge kant!

De adviseur heeft de hypotheek op ons woonhuis geregeld.
Alle documenten zijn ik in het bestemde depot geupload en hij heeft ons gebeld dat alles compleet was. Vervolgens werd het dossier overgedragen naar de dossierbehandelaar. Deze collega heeft ons gevraagd om opnieuw documenten te uploaden die we al eerder geupload hadden. We hebben de adviseur daarover geïnformeerd dat dit een verbeterpunt voor de toekomst kan zijn, zodat klanten niet 2 keer dezelfde documenten hoeven te uploaden.Vervolgens ontstonden er serieuze problemen m.b.t. de aanvraag van onze hypotheek bij Attens. Het bindend krediet aanbod kon niet voor 2 augustus 2021 worden geregeld. Bij navraag aan dossierbehandelaar bleek dat de adviseur de aanvraag niet had verstuurd omdat hij in de veronderstelling was dat er geen duidelijkheid was m.b.t. de hoogte van het hypotheekbedrag, terwijl het door ons ondertekende document van Attens geupload was. Dit heeft tot stressvolle situatie geleid tijdens onze vakantie. Vandaar de 2 sterren.